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近日，睢陽區新城街道辦事處北海社區接到12345馬上辦便民服務熱線工單，香君路與華夏路交叉口民安小區內下水道堵塞，無人清理。市民希望相關部門能夠盡快疏通下水道并告知處理結果。接到工單后，睢陽區新城街道辦事處北海社區高度重視，網格長第一時間到民安小區了解情況，“樓前污水橫流，出門就能聞到臭味，這樣的環境讓人真鬧心！”居民向北海社區工作人員反映，小區內下水管道出現堵塞，污水外溢，氣味十分難聞，同時也給居民出行帶來不便。了解情況后，網格長立即與投訴人取得聯系，投訴人韓先生免費提供抽污車，網格長又組織小區內的熱線黨員群眾，一起對下水道進行疏通，最終順利解決了下水道堵塞問題。投訴人對社區工作人員感謝說：“你們真正為民辦實事，把居民的困難放在了心中，反映的問題能迅速解決，令我們非常滿意。”新城街道辦事處北海社區工作人員用實際行動改善了居民的生活環境，疏通下水管道雖是小事，可是在老百姓眼中卻是日常生活中的大事，增強居民對社區的信任，使得居民生活更加舒心。通訊員：翟鵬

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